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Transforma el Feedback de tus Clientes: NPS y Análisis de Sentimiento
En este webinar, exploraremos cómo la ciencia de datos y la inteligencia de negocios pueden ayudarte a extraer información valiosa de los comentarios de tus clientes, permitiéndote tomar decisiones basadas en datos que impulsen la fidelidad y el crecimiento de los clientes.
Temas a tratar
Qué son el NPS y el Análisis de Sentimiento.
Cómo recopilar y preparar los datos de las evaluaciones y comentarios de los clientes para su análisis.
Cómo se calcula el NPS y se determina el sentimiento de los comentarios con herramientas de ciencia de datos y business intelligence
Este webinar está dirigido a profesionales del marketing, ventas y atención al cliente, así como a cualquier persona interesada en comprender mejor cómo el NPS y el Análisis de Sentimiento ayudan a medir la satisfacción y lealtad de sus clientes y permiten transformar ese conocimiento en acciones concretas.
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